Политика возврата денежных средств
Настоящая Политика описывает порядок отказа от участия в программе «Наставничество по Claude Code» и возврата денежных средств. Исполнитель — гражданин РФ Немуров Артём Евгеньевич (ИНН 772401366761), самозанятый. Политика составлена в соответствии со статьями 429.4 и 782 Гражданского кодекса РФ и дополняет Оферту (раздел 6). Термины используются в значении, установленном Офертой. При расхождении применяется Оферта.
1. Право на отказ
1.1. Заказчик вправе отказаться от участия в Программе в любое время.
1.2. В течение срока гарантии первой недели причину отказа указывать не нужно.
2. Сколько возвращается
| Когда направлено заявление | Сумма возврата |
|---|---|
| До начала Потока или не позднее 7 календарных дней после даты первого Живого эфира | Вся внесённая сумма в полном объёме. Стоимость Материалов не удерживается |
| Позже | Внесённая сумма за вычетом стоимости оказанных Услуг и переданных Материалов (см. пункт 2.1). Комиссии платёжных сервисов и банков, в том числе при оплате в рассрочку или в кредит, не удерживаются |
| Поток не начат в объявленные даты, перенос не согласован; либо в Потоке не осталось мест | Вся внесённая сумма в полном объёме |
2.1. Как считается стоимость оказанных Услуг (раздел 2 Оферты). Доли берутся от цены Тарифа «Группа», по которой Заказчик его приобрёл (с учётом скидки):
| Что | Стоимость | Удерживается, если |
|---|---|---|
| Стартовый набор с инструкцией по установке | 13% | передан (передаётся до начала Потока) |
| Живой эфир | 9% за каждый | проведён |
| Конспекты эфиров | 4% за все 6, то есть 1/6 за каждый | опубликован |
| Первый Скилл | 25% | передан (Скиллы передаются с 8-го дня после первого Живого эфира); остальные Скиллы — бонус |
| Консультации в Чате | 4% за Поток, то есть 1/6 за Неделю | Неделя началась |
| Домашние задания и обратная связь, записи и Чат после окончания Потока | бонус | не удерживается |
Для Тарифа «Индивидуальный» дополнительно:
- индивидуальное сопровождение в личных сообщениях — 20% от цены Тарифа «Группа», то есть 1/6 за каждую начавшуюся Неделю;
- Рабочая сессия — цена Тарифа «Индивидуальный» минус цена Тарифа «Группа» минус стоимость сопровождения в личных сообщениях; удерживается, если сессия проведена или считается проведённой (неявка без предупреждения за 24 часа или повторный перенос — п. 3.15 Оферты).
Неделя Программы — 7 дней, первая начинается в дату первого Живого эфира. Удерживается стоимость Недель, начавшихся до получения заявления, включая Неделю, в которую оно получено.
Примеры (цены со скидкой: «Группа» — 59 000 ₽, «Индивидуальный» — 99 000 ₽; оплата картой):
- «Группа», заявление получено в течение 7 дней после первого Эфира. Возвращается вся сумма.
- «Группа», заявление получено на 3-й Неделе: проведено 3 Эфира, опубликовано 3 конспекта, первый Скилл передан. Удерживается: Стартовый набор 7 670 + 3 Эфира 15 930 + 3 конспекта 1 180 + Скилл 14 750 + Чат за 3 Недели 1 180 = 40 710 ₽. Возвращается 18 290 ₽.
- «Индивидуальный», те же условия, Рабочая сессия проведена. Стоимость сессии: 99 000 − 59 000 − 11 800 = 28 200 ₽. Удерживается: 40 710 (как в «Группе») + личка за 3 Недели 5 900 + сессия 28 200 = 74 810 ₽. Возвращается 24 190 ₽. Если сессия не проведена — удерживается 46 610 ₽, возвращается 52 390 ₽.
3. Как оформить возврат
Шаг 1. Направьте заявление на электронную почту Klausfun451@yandex.ru. Укажите:
- фамилию, имя и отчество;
- дату и сумму платежа, выбранный Тариф;
- контактный телефон и адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа;
- причину отказа (кроме отказа в течение срока гарантии первой недели);
- банковские реквизиты, если возврат тем же способом невозможен.
Шаг 2. В течение 10 календарных дней с даты получения заявления Исполнитель направляет расчёт и перечисляет сумму возврата тем же способом, которым была произведена оплата. Если Стороны расходятся в расчёте, неоспариваемая часть перечисляется в тот же срок. При оплате картой средства возвращаются на ту же карту; срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 3 до 30 дней.
4. Оплата в рассрочку или в кредит
4.1. Если Программа оплачена в рассрочку или в кредит через банк-партнёр, возврат производится по правилам банка: как правило, сумма возврата направляется в погашение задолженности перед банком.
4.2. Расчёт суммы возврата производится по правилам раздела 2 от цены Тарифа, по которой Заказчик его приобрёл. Комиссия банка-партнёра является расходом Исполнителя и из суммы возврата не удерживается (пункт 2.8 Оферты).
5. После отказа
5.1. С даты получения заявления доступ к Чату, записям Живых эфиров и Материалам прекращается в течение трёх дней.
5.2. Гарантия результата не предусматривает возврата денежных средств; её условия изложены в разделе 7 Оферты.
5.3. Если Договор расторгнут Исполнителем из-за нарушения Заказчиком деловой репутации Исполнителя, внесённая плата не возвращается (раздел 6 Оферты).
6. Спорные ситуации
6.1. Претензия направляется на электронную почту и рассматривается в течение 10 календарных дней.
6.2. Если договориться не удалось, спор разрешается в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Москва).
Реквизиты Исполнителя
Гражданин РФ Немуров Артём Евгеньевич, плательщик НПД
ИНН 772401366761
Адрес: 115612, г. Москва, ул. Борисовские Пруды, д. 22, корп. 1, кв. 57
Телефон: +7 (905) 755-95-45
Электронная почта: Klausfun451@yandex.ru
Дата публикации настоящей редакции: 26 октября 2026 г.